會員常見問題

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線上申請退貨 → 詳讀相關退貨說明 → 勾選欲退貨商品和填寫退貨原因 → 確認後系統會提供一組『退貨便代碼』(共12碼),請您記下後至各7-11 iBON機器操作並列印『退貨便服務單』 → 將欲退商品包裝好,也需請您再次確認商品配件與發票(如有索取紙本發票)是否一起退回 → 向7-11店員索取『交貨便退貨便服務單保護袋』,將收據放入袋中並黏貼在包裹外後交給店員即可 → 保留代收收據,即完成退貨程式 → 等待購物金入帳,可選擇再次購物/辦理退款。

退貨紙箱最大尺寸限制: 45X30X30CM,重量5KG

7-11超商取貨和退貨服務皆有材積限制,當退貨包裹過大或未自備合適紙箱,7-11將有無法代收之情況,煩請您於期限內來電或來信聯繫客服,我們將儘快幫您處理。